Публичная оферта на оказание услуг PrismaHub

Редакция от «12» июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Куприной Софии Михайловны, ИНН 667112906344, ОГРНИП 326965800048171, применяющей упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается, далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания услуг по предоставлению доступа к программному комплексу PrismaHub.

Адрес электронной почты для связи, поддержки, юридически значимых сообщений и претензий: support@prismahub.ru.

Адрес регистрации Исполнителя: Свердловская область, Российская Федерация (сведения из ЕГРИП, ОГРНИП 326965800048171).

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс PrismaHub, размещённый в сети Интернет на домене prismahub.ru, включая Telegram Mini App, API, Telegram-бота @prismahub_bot, интерфейсы управления AI-агентами, тарифами, источниками, credits, базами знаний и иными функциями.

1.2. PrismaHub — публичное наименование Сервиса.

1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и использующее Сервис.

1.4. AI-агент — программная конфигурация внутри Сервиса, использующая AI-модели для генерации ответов, обработки сообщений, создания текстов, дайджестов, консультаций по базе знаний и иных действий в пределах доступного функционала.

1.5. Credits — условные расчётные единицы Сервиса, используемые для учёта объёма использования AI-моделей и функций. Credits не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой, бонусами, имущественным правом или средством платежа.

1.6. Объём на месяц — включённый лимит использования на тарифах Unlimited, выраженный в условных единицах credits и сбрасываемый каждый календарный месяц.

1.7. Premium-модели — AI-модели повышенной стоимости, включая GPT-5.5, Claude Opus и иные модели, определяемые Исполнителем в интерфейсе Сервиса.

1.8. Bot Connector — функция подключения пользовательского Telegram-бота к AI-агенту для обработки входящих сообщений клиентов Пользователя.

1.9. Источники — подключаемые к Сервису Telegram-каналы, используемые Дайджест-агентами для формирования сводок. На момент публикации настоящей редакции источники типа «контакты» в пользовательском интерфейсе отключены и не участвуют в работе AI-агентов.

1.10. База знаний — сведения, добавляемые Пользователем для инфо-агентов и своих агентов, включая описание компании, прайс, услуги, правила ответов, частые вопросы, контакты и иную информацию, используемую AI-агентом при генерации ответов.

1.11. AVTO.POSTER / АВТО.ПОСТЕР — коммерческое обозначение и проект Исполнителя, в рамках которого Исполнитель также развивает отдельные продукты и сервисы. AVTO.POSTER не является юридическим лицом и не выступает стороной настоящей Оферты.

Связь сервиса PrismaHub с проектом AVTO.POSTER

Сервис PrismaHub / Призма Хаб является отдельным цифровым сервисом Исполнителя — ИП Куприна София Михайловна.

AVTO.POSTER / АВТО.ПОСТЕР является коммерческим обозначением и проектом Исполнителя, в рамках которого Исполнитель также развивает отдельные продукты и сервисы.

PrismaHub не является интернет-магазином товаров AVTO.POSTER и предназначен для предоставления Пользователям доступа к программному комплексу PrismaHub для создания и использования AI-агентов.

Приём оплаты за PrismaHub может осуществляться Исполнителем с использованием платёжной инфраструктуры, ранее подключённой Исполнителем для проекта AVTO.POSTER, при этом предметом оплаты по настоящей Оферте являются исключительно услуги PrismaHub.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта является предложением Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. Акцептом Оферты считается любое из следующих действий Пользователя:

• регистрация или авторизация в Сервисе через Telegram;
• регистрация или авторизация в веб-интерфейсе по адресу электронной почты с подтверждением одноразового кода;
• привязка Telegram-аккаунта к учётной записи, созданной по email;
• использование Telegram Mini App PrismaHub;
• создание AI-агента;
• отправка сообщения AI-агенту;
• подключение источника;
• оплата тарифа;
• нажатие кнопки, подтверждающей согласие с условиями Оферты.

2.3. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Пользователем считается заключённым.

2.4. Пользователь подтверждает, что до акцепта Оферты ознакомился с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, правилами оплаты, тарифов, credits, объёма на месяц и возвратов.

2.5. Использование Сервиса допускается только лицами, достигшими возраста 18 лет.

2.6. Сервис предназначен для пользователей на территории Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к программному комплексу PrismaHub для создания, настройки и использования AI-агентов в Telegram.

3.2. В рамках Сервиса Пользователю могут быть доступны:

• создание AI-агентов по шаблонам ролей;
• чат с AI-агентами;
• роли «Компаньон», «Идеи и brainstorm», «Репетитор», «Рерайтер», «Копирайтер», «Дайджест каналов», «Инфо-агент», «Свой агент» и иные роли;
• тарифы с credits;
• тарифы Unlimited с объёмом на месяц;
• подключение Telegram-каналов для Дайджест-агентов;
• база знаний для бизнес-агентов;
• подключение собственного Telegram-бота на доступных тарифах;
• использование AI-моделей различных уровней;
• иные функции, доступные в интерфейсе Сервиса.

3.3. Конкретный набор функций зависит от выбранного тарифа, технических ограничений Сервиса, доступности сторонних сервисов, состояния подписки, баланса credits и лимитов объёма на месяц.

3.4. Исполнитель вправе изменять состав функций, тарифы, лимиты, доступные модели, роли агентов и правила использования Сервиса при условии публикации актуальной информации в интерфейсе Сервиса и/или на сайте.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Регистрация и авторизация в Сервисе могут осуществляться:

• через Telegram (Telegram Mini App, Telegram-бот @prismahub_bot);
• через веб-интерфейс app.prismahub.ru по адресу электронной почты с подтверждением одноразового кода.

4.2. При авторизации через Telegram Сервис получает и обрабатывает минимальные данные, необходимые для идентификации Пользователя и предоставления доступа к Сервису, включая Telegram ID, username, имя из Telegram, язык интерфейса и технические данные сессии.

4.3. При регистрации и авторизации по email Сервис обрабатывает адрес электронной почты, технические данные сессии браузера, сведения о принятии юридических документов и иные данные, необходимые для безопасности и предоставления доступа.

4.4. Пользователь может привязать Telegram-аккаунт к учётной записи, созданной по email, через подтверждённую процедуру в интерфейсе Сервиса.

4.5. Пользователь обязан обеспечивать безопасность своего Telegram-аккаунта, email-ящика и не передавать доступ к ним третьим лицам.

4.6. Все действия, совершённые через аккаунт Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.

4.7. Пользователь вправе удалить аккаунт через настройки веб-интерфейса. После удаления персональные данные удаляются или обезличиваются в объёме, описанном в Политике обработки персональных данных, за исключением сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону (в том числе платёжные и бухгалтерские записи). Также можно направить запрос на удаление на support@prismahub.ru.

5. Тарифы и доступные функции

5.1. В Сервисе используются две основные линейки тарифов:

• тарифы с credits;
• тарифы Unlimited с объёмом на месяц.

5.2. Credits в составе тарифа являются месячным лимитом использования Сервиса, а не денежным средством и не правом требования выплаты денежных средств.

5.3. Тарифы с credits:

5.4. Тарифы Unlimited:

5.5. В интерфейсе Сервиса могут отображаться не все тарифы. Наличие тарифа в технической системе не означает его обязательную публичную доступность для покупки.

5.6. Срок действия платного тарифа составляет один календарный месяц с момента успешной оплаты, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

5.7. Автоматическое продление тарифов не применяется, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса. Каждый новый период оплачивается отдельно.

5.8. После окончания оплаченного периода может применяться grace period сроком 3 календарных дня. По окончании grace period аккаунт может быть переведён на тариф Free.

5.9. При переходе на Free тариф лимиты, доступные функции и баланс credits могут быть ограничены согласно условиям Free тарифа.

5.10. Free credits предоставляются однократно при первой регистрации через Telegram и не обновляются ежемесячно. На тарифе Free может действовать дневной лимит сообщений, включая лимит 10 сообщений в день.

5.11. Free тариф предназначен только для ознакомительного и личного использования. Бизнес-роли, база знаний, подключение источников, подключение собственного Telegram-бота и иные бизнес-функции могут быть недоступны на Free тарифе.

6. Credits, расчёт стоимости запросов и списания

6.1. Стоимость использования AI-моделей рассчитывается в credits с учётом модели, входящих токенов, исходящих токенов, длины контекста, роли агента, подключённых источников, базы знаний и иных параметров.

6.2. Один запрос или одно сообщение не обязательно равны одному credit. Количество credits за запрос может отличаться в зависимости от фактического расхода AI-модели.

6.3. Сервис может применять предварительное резервирование credits до отправки запроса в AI-модель и окончательное списание после получения ответа и определения фактического расхода.

6.4. Если credits недостаточно для выполнения запроса, Сервис вправе отказать в выполнении запроса до обращения к AI-модели.

6.5. Отрицательный баланс credits не допускается, за исключением технических ошибок, которые Исполнитель вправе исправить.

6.6. Credits не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы другому пользователю.

6.7. Неиспользованные месячные лимиты credits, входящие в тариф, не переносятся на следующий период, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.

6.8. Дополнительные пакеты credits, если они будут введены Исполнителем, могут иметь отдельные условия начисления, использования и срока действия.

7. Unlimited и объём на месяц

7.1. Тарифы Unlimited не являются неограниченным доступом к любым моделям, функциям и объёмам нагрузки.

7.2. Тарифы Unlimited предоставляют доступ к обычным сообщениям и функциям в рамках объёма на месяц.

7.3. После исчерпания объёма на месяц Сервис вправе:

• перевести ответы в эконом-режим;
• использовать более экономичную AI-модель;
• ограничить длину ответа;
• ограничить глубину истории чата;
• ограничить количество сообщений в день;
• предложить Пользователю пополнить credits или перейти на другой тариф.

7.4. После исчерпания объёма на месяц может применяться soft limit, включая использование модели gpt-5-nano, ограниченный контекст и лимит до 30 сообщений в день.

7.5. Premium-модели на тарифах Unlimited не учитываются в объёме на месяц и оплачиваются отдельно из credits_balance, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса.

7.6. Если для premium-запроса недостаточно credits, Сервис вправе отказать в выполнении запроса до обращения к AI-модели.

8. AI-модели, ответы AI и ограничения

8.1. Ответы AI-агентов формируются автоматически с использованием AI-моделей сторонних поставщиков.

8.2. AI-ответы могут быть неточными, неполными, устаревшими или ошибочными.

8.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять важную информацию перед её применением.

8.4. Сервис не является медицинской, юридической, финансовой, бухгалтерской, инвестиционной или иной профессиональной консультацией.

8.5. Пользователь не вправе использовать ответы AI-агентов как единственное основание для принятия значимых решений без самостоятельной проверки или консультации специалиста.

8.6. В бизнес-сценариях Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность базы знаний, прайса, условий, частых вопросов, гарантий, сроков, контактов и иных сведений, переданных AI-агенту.

8.7. AI-агент не должен придумывать цены, сроки, скидки, гарантии и условия, если они отсутствуют в базе знаний. Однако Исполнитель не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок AI-модели.

8.8. Пользователь обязан проверять корректность ответов AI-агента, используемого для общения с клиентами через Bot Connector.

9. База знаний, прайс и бизнес-агенты

9.1. На доступных тарифах Пользователь может добавлять базу знаний для инфо-агентов и своих агентов, включая сведения о компании, прайс, услуги, правила ответов, частые вопросы и контакты.

9.2. База знаний предназначена для повышения точности ответов AI-агентов и не является самостоятельной гарантией корректности ответа.

9.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание базы знаний, её актуальность, законность и соответствие действительности.

9.4. Пользователь обязуется не размещать в базе знаний незаконные сведения, персональные данные третьих лиц без правового основания, коммерческую тайну третьих лиц, вредоносные инструкции, спам-сценарии, мошеннические схемы и иной запрещённый контент.

10. Bot Connector

10.1. На доступных тарифах Пользователь может подключить собственного Telegram-бота к AI-агенту.

10.2. Пользователь подтверждает, что имеет право подключать соответствующего Telegram-бота и использовать его токен.

10.3. Токен Telegram-бота является конфиденциальным техническим ключом. Сервис применяет технические меры защиты, включая шифрование, если это реализовано в Сервисе.

10.4. Сообщения, поступающие через подключённого Telegram-бота, обрабатываются за счёт лимитов, credits или объёма на месяц Пользователя — владельца агента.

10.5. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства при использовании собственного Telegram-бота, включая информирование своих клиентов о применении AI-агента и обработке их сообщений.

10.6. Исполнитель вправе ограничить, отключить или заблокировать Bot Connector при нарушении условий Оферты, подозрении на спам, фрод, чрезмерную нагрузку, незаконный контент или угрозу работе Сервиса.

11. Источники и дайджесты

11.1. Источники Telegram-каналов используются только для Дайджест-агентов, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

11.2. Пользователь вправе подключать только те Telegram-каналы, использование которых не нарушает права третьих лиц и правила Telegram.

11.3. Исполнитель не гарантирует доступность, полноту или непрерывность синхронизации Telegram-каналов.

11.4. Контент каналов может использоваться AI-агентом для формирования дайджестов в пределах тарифных лимитов.

12. Запрещённое использование

12.1. Пользователю запрещается использовать Сервис:

• для нарушения законодательства Российской Федерации;
• для мошенничества, фишинга, социальной инженерии;
• для спама и массовых нежелательных рассылок;
• для обхода ограничений Сервиса;
• для несанкционированного доступа к данным третьих лиц;
• для генерации вредоносного кода, инструкций по совершению преступлений или иных противоправных действий;
• для нарушения прав интеллектуальной собственности;
• для обработки персональных данных третьих лиц без законного основания;
• для выдачи AI-ответов за гарантированную профессиональную консультацию;
• для создания чрезмерной нагрузки на Сервис.

12.2. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать аккаунт, остановить выполнение запросов, отключить Bot Connector и/или отказать в дальнейшем оказании услуг.

13. Оплата

13.1. Оплата услуг осуществляется в рублях Российской Федерации с использованием платёжного сервиса, указанного на странице оплаты.

13.2. Оплата может осуществляться банковской картой, через СБП или иными способами, доступными в платёжной форме на странице оплаты.

13.3. PrismaHub не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.

13.4. Обработка платежей осуществляется платёжным сервисом, указанным на странице оплаты.

13.5. Кассовый чек формируется и направляется Пользователю в порядке, предусмотренном применяемым платёжным сервисом и законодательством Российской Федерации.

13.6. Доступ к платному тарифу активируется после получения Сервисом подтверждения успешной оплаты.

13.7. При задержке подтверждения оплаты доступ может активироваться после обработки платёжного webhook или ручной проверки платежа.

13.8. Если платёж был списан, но тариф не активировался, Пользователь вправе обратиться в поддержку по адресу support@prismahub.ru.

Особенности приёма оплаты

13.9. Оплата услуг PrismaHub производится в пользу Исполнителя — ИП Куприна София Михайловна.

13.10. В отдельных случаях на стороне платёжного сервиса, банка, эквайринга или в платёжной форме может отображаться коммерческое обозначение AVTO.POSTER / АВТО.ПОСТЕР, поскольку приём платежей осуществляется Исполнителем через платёжную инфраструктуру, подключённую к тому же Исполнителю.

13.11. Такое отображение не изменяет предмет оплаты: Пользователь оплачивает услуги PrismaHub / Призма Хаб по предоставлению доступа к программному комплексу для создания и использования AI-агентов.

13.12. Кассовый чек и/или платёжная информация должны содержать наименование услуги PrismaHub либо иное указание, позволяющее определить, что оплата относится к сервису PrismaHub.

14. Возвраты

14.1. Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств на support@prismahub.ru.

14.2. В обращении необходимо указать Telegram-аккаунт, дату оплаты, тариф, сумму, идентификатор платежа при наличии и описание причины обращения.

14.3. Исполнитель рассматривает обращения о возврате в срок до 10 рабочих дней.

14.4. Возврат возможен, в частности, в следующих случаях:

• произошла двойная оплата;
• оплата прошла, но доступ к тарифу не был активирован;
• услуга не могла быть оказана по технической причине на стороне Сервиса;
• Пользователь оплатил тариф, но фактически не начал пользоваться платными функциями.

14.5. Если Пользователь начал использовать платный тариф, отправлял сообщения AI-агентам, расходовал credits или исчерпал объём на месяц, подключал источники, использовал Bot Connector или иные платные функции, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанного объёма услуг и использованных ресурсов.

14.6. Недовольство результатом AI-ответа само по себе не является основанием для полного возврата, если доступ к Сервису был предоставлен и техническая возможность использования Сервиса была обеспечена.

14.7. При существенном техническом сбое Исполнитель вправе по своему выбору предоставить возврат, продлить срок доступа, начислить компенсационные credits или предложить иной разумный способ урегулирования.

14.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если технически возможно, либо иным способом по согласованию сторон.

15. Права и обязанности Пользователя

15.1. Пользователь вправе:

• использовать Сервис в пределах выбранного тарифа;
• создавать AI-агентов;
• оплачивать тарифы;
• обращаться в поддержку;
• удалить аккаунт;
• направлять обращения по вопросам персональных данных.

15.2. Пользователь обязан:

• соблюдать настоящую Оферту;
• предоставлять достоверную информацию;
• не нарушать права третьих лиц;
• не использовать Сервис для запрещённых целей;
• самостоятельно проверять AI-ответы;
• контролировать содержание базы знаний и промптов;
• соблюдать правила Telegram и сторонних сервисов.

16. Права и обязанности Исполнителя

16.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в пределах оплаченного тарифа и технической доступности Сервиса.

16.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса;
• изменять тарифы и лимиты;
• проводить технические работы;
• ограничивать доступ при нарушении Оферты;
• менять доступные AI-модели;
• отключать функции, создающие угрозу работе Сервиса;
• отказывать в выполнении запроса при недостатке credits, объёма на месяц или при нарушении правил.

16.3. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ к Сервису для проведения технических работ, устранения аварий, обновления безопасности и обеспечения стабильности Сервиса.

17. Сторонние сервисы

17.1. Работа Сервиса зависит от сторонних сервисов, включая Telegram, Telegram Bot API, платёжные сервисы, Timeweb AI Gateway, хостинг-провайдера, AI-модели и иные инфраструктурные сервисы.

17.2. Исполнитель не отвечает за сбои, ограничения, блокировки, изменения API, недоступность или ошибки сторонних сервисов, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

17.3. Тексты сообщений, prompts, база знаний и иной пользовательский контент могут передаваться в Timeweb AI Gateway и/или иным AI-поставщикам для генерации ответов AI-агентов.

18. Интеллектуальные права

18.1. Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, интерфейсы, тексты, базы данных, товарные обозначения и иные элементы принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.

18.2. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса в пределах выбранного тарифа и условий настоящей Оферты.

18.3. Пользователь сохраняет права на контент, который он самостоятельно загружает или создаёт в Сервисе, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

18.4. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать пользовательский контент в объёме, необходимом для работы Сервиса, генерации AI-ответов, хранения, отображения, обработки, передачи AI-поставщикам и технической поддержки.

19. Ответственность

19.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах доступной функциональности.

19.2. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, полностью соответствовать ожиданиям Пользователя или обеспечивать определённый коммерческий результат.

19.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения Пользователя, принятые на основании AI-ответов;
• ошибки AI-моделей;
• недостоверные сведения, внесённые Пользователем в базу знаний;
• действия клиентов Пользователя;
• сбои Telegram, платёжных сервисов, Timeweb AI Gateway и иных сторонних сервисов;
• нарушение Пользователем законодательства или прав третьих лиц.

19.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

20. Персональные данные

20.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных PrismaHub.

20.2. При использовании Сервиса Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для регистрации, авторизации, оказания услуг, обработки платежей, работы AI-агентов, безопасности и поддержки.

20.3. Пользователь обязуется не передавать в Сервис персональные данные третьих лиц без законного основания и необходимых согласий.

21. Изменение Оферты

21.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.

21.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте prismahub.ru или в интерфейсе Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции.

21.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией.

22. Применимое право и порядок разрешения споров

22.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

22.2. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Претензии направляются на support@prismahub.ru.

22.3. Срок ответа на претензию составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

22.4. При невозможности урегулировать спор путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

23. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Куприна София Михайловна ИНН: 667112906344 ОГРНИП: 326965800048171 Система налогообложения: УСН НДС: не облагается Коммерческое обозначение: AVTO.POSTER / АВТО.ПОСТЕР Сервис: PrismaHub / Призма Хаб Email для поддержки, претензий и юридически значимых сообщений: support@prismahub.ru Домен Сервиса: prismahub.ru Telegram-бот: @prismahub_bot API-домен: api.prismahub.ru

Адрес регистрации ИП: Свердловская область, Российская Федерация (сведения из ЕГРИП, ОГРНИП 326965800048171).